VASTERAS, Schweden, November 5 /PRNewswire/ -- Wenn Googles E-Mail-Service Gmail nicht funktioniert, beschweren sich Tausende darüber über Twitter. Wenn Amazon Probleme mit seinen Cloud-Services hat, dann liest man darüber bei Twitter. Wenn ein Web-Hosting-Unternehmen Schwierigkeiten mit seinem Service hat, dann wird darüber auf Twitter berichtet. Twitter hat dem Verbraucher eine Stimme gegeben und Unternehmen hören zu.

Mit anderen Worten formuliert: Twitter ist zu einem Entdeckungsmotor für Probleme geworden. Allerdings nur, wenn die Menschen der Welt diese Probleme auch mitteilen.

Pingdom, ein Dienstleister, der die Zuverlässigkeit von Websites und Internetservices überprüft, macht es nun möglich, diesen Prozess zu automatisieren. Die Benutzer von Pingdom können über Twitter Statusmeldungen automatisch senden, wenn ihre beobachteten Sites Störungen aufweisen und somit nicht nur sich selbst, sondern die ganze Welt benachrichtigen.

"Der Einsatz von sozialen Medien wie Twitter, ist sehr gut um Transparenz zu erreichen und es hilft garantiert dabei, Aufmerksamkeit für ein bestimmtes Problem zu erzeugen", erklärte Sam Nurmi, CEO von Pingdom. "Wir beobachten hunderttausende von Websites und Online-Services für unsere Benutzer und die Unterschiede, die wir bei der Zuverlässigkeit finden, sind erschütternd. Viele Anbieter lassen einiges zu wünschen übrig und müssen mal so richtig wachgerüttelt werden."

Die Veröffentlichung von Serviceproblemen wird einen positiven Langzeiteffekt haben, da zuverlässige Anbieter belohnt werden, während unzuverlässige Anbieter Kunden verlieren werden. Dies wird nachlässigen Anbietern einen starken Anreiz zur Verbesserung geben, was insgesamt zu einer verbesserten Qualität von Hosting und Internetservices führen wird. Kurz gesagt, es wird das Internet besser machen.

"Wir sehen den Beginn einer Ära, in der Anbieter sich nicht mehr hinter schlechtem Service verstecken können", erklärte Sam Nurmi. "Wir bei Pingdom wollen dem 'kleinen Mann' aushelfen, indem wir es den Menschen ermöglichen, unseren Monitoring-Service mit Twitter zusammenzubringen. Wir haben sogar sichergestellt, dass unser Service von allen kostenfrei genutzt werden kann. Denn von einem besseren Internet profitieren wir alle."

Informationen über Pingdom:

Pingdom überwacht die Zuverlässigkeit und Performance von Websites und Internetservices und benachrichtigt Website-Betreiber über eventuelle Probleme. Der Service ist sowohl über kostenfreie, als auch über kostenpflichtige Angebote verfügbar und zehntausende Benutzer auf der ganzen Welt verlassen sich bereits auf diesen Service. Zu den Kunden gehören unter anderem Twitter, Spotify, Rackspace und Last.fm. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte http://www.pingdom.com.